お客様からよくいただくご質問に
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ご不明な点がございましたら、お気軽に
お問い合わせください。
予約について
- 予約方法を教えてください
-
以下の方法でご予約いただけます。
- 予約フォーム： ウェブサイトの予約フォームからお申し込みください
- ご予約確定後、確認のメールをさせていただきます。
- 何日前から予約できますか？
-
1年前からご予約を承っております。
特に週末や連休、ハイシーズン（GW、お盆、年末年始）は
早めのご予約をおすすめいたします。 - 当日予約は可能ですか？
-
お受けしておりません。10日前までにご予約をお願いいたします。
- 予約確認メールが届きません
-
以下の点をご確認ください。
- 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
- メールアドレスに入力間違いがないか
- ドメイン指定受信の設定でブロックされていないか
24時間以内に確認メールが届かない場合は、お手数ですがお電話でお問い合わせください。
- 予約内容の変更はできますか？
-
チェックイン日の7日前までは無料で変更可能です。人数変更や日程変更をご希望の場合は、お早めにご連絡ください。6日前以降の変更は、キャンセル料が発生する場合がございます。
宿泊について
- チェックイン・チェックアウトの時間は？
-
- チェックイン： 15:00〜17:00
- チェックアウト： 11:00
17:00以降のチェックインをご希望の場合は、事前にご連絡ください。
連絡なしで17時までにチェックインがない場合は、無断キャンセル扱いとなります。 - 何名まで宿泊できますか？
-
最大5名様までご宿泊いただけます（消防法に基づく定員）。
日帰りBBQなどの場合は、最大15名様まで対応可能です。 - 子供も宿泊できますか？
-
はい、お子様も大歓迎です。年齢制限はございません。赤ちゃんからご宿泊いただけます。ただし、お子様用のアメニティ（歯ブラシ、パジャマなど）はご持参ください。
- ペットは同伴できますか？
-
リビングや寝室などの居住スペースへのペット同伴はお断りしております。
ただし、土足で入るギャラリースペースなどは同伴可能です。
詳しくはお問い合わせください。 - 連泊は可能ですか？
-
はい、連泊大歓迎です。2泊以上のご宿泊も承ります（連泊割引はございません）。
10泊以上の長期滞在も可能ですので、お問い合わせください。 - 門限はありますか？
-
門限はございません。一棟貸しのため、24時間自由に出入りしていただけます。ただし、近隣への配慮から、深夜の騒音にはご注意ください。
- Wi-Fiは使えますか？
-
はい、全館無料Wi-Fiをご利用いただけます。ただし、山間部のため通信速度が遅い場合がございます。リモートワークなど安定した通信が必要な場合は、事前にご相談ください。
お部屋について
- 部屋の間取りを教えてください
-
以下の間取りとなっております。
- リビング・ダイニング（囲炉裏、薪ストーブ付き）
- ギャラリースペース
- キッチン
- お風呂
- トイレ×2箇所
詳しくは「お部屋」ページをご覧ください。
- 寝具はどのようなものですか？
-
寝具は人数分ご用意しております（清潔な寝具一式）。
バスタオル、タオル、ボディソープ・シャンプーも完備しております。
ただし、歯ブラシなどのアメニティやパジャマはございませんので、ご持参ください。追加の布団が必要な場合は、事前にお知らせください（1組2,000円）。
- 喫煙はできますか？
-
室内は全面禁煙です。喫煙は屋外の指定場所のみでお願いしております。
- 洗濯はできますか？
-
はい、洗濯機をご用意しております。洗剤も完備しておりますので、ご自由にお使いください。物干しスペース、ハンガーもございます。
料金・支払いについて
- 宿泊料金を教えてください
-
素泊まりの料金は以下の通りです。
- 基本料金（1人目）： 20,000円〜
- 1人追加ごとに： +8,000円
- 小学生： 半額
- 幼児： 無料
冬季（12月〜3月）は暖房料金1,500円が追加されます。
詳しくは「料金」ページをご覧ください。
- 人数による料金の違いは？
-
人数が増えるごとに1人あたり8,000円が追加されます。
最大5名まで宿泊可能です。 - 支払い方法は？
-
銀行振込（事前決済）のみとなります。
- ご予約確定後、メールでお振込口座をご案内いたします
- 予約確定後7日以内にお振込をお願いいたします
- ご予約やお支払いに関するご連絡は、メールでやり取りさせていただきます
- クレジットカードは使えますか？
-
申し訳ございませんが、現在クレジットカードには対応しておりません。
お支払いは銀行振込（事前決済）のみとなります。 - 領収書は発行してもらえますか？
-
はい、発行いたします。チェックアウト時にお申し付けください。
宛名などのご希望がある場合は、事前にお知らせください。
体験について
- BBQはできますか？
-
はい、BBQエリアをご用意しております。手ぶらBBQプラン（4,400円/人〜、4名様〜）をご利用いただくか、ご自身で食材をお持ち込みいただくことも可能です（機材無料貸出）。
網・炭は持参でお願いします（道の駅でも購入可能、または有料手配も可能）。 - 焚き火はできますか？
-
はい、指定の焚き火スペースでお楽しみいただけます。薪は持参または1束500円で販売しております。
- 体験プランの予約は必要ですか？
-
- BBQプラン： 3日前までの予約が必要
- 焚き火、自然散策、薪割り： 予約不要
- 有料体験メニュー： 専門の担当者とご相談で日程調整
詳しくは「体験」ページをご覧ください。
- 雨の日でもBBQはできますか？
-
はい、駐車場スペースでBBQをお楽しみいただけます。雨天の場合は状況によりますので、ご相談ください。
食事について
- 食事は提供されますか？
-
基本プランは素泊まり（食事なし）です。手ぶらBBQプラン（4,400円/人〜）をご利用いただくか、近隣の飲食店をご利用ください。キッチンも完備しておりますので、自炊も可能です。
- 近くにスーパーやコンビニはありますか？
-
- コンビニ： 車で約15分
- スーパー： 車で約20分（名張・榛原方面）
事前の買い物は名張・榛原のスーパーをご利用ください。
買い出しは事前に済ませてのご来館をおすすめいたします。周辺情報は 「周辺情報」ページをご覧ください。 - 飲み物は用意されていますか？
-
お茶やコーヒーは無料でご提供しております。アルコールやソフトドリンクはご持参いただくか、事前にご購入ください。
- 自炊はできますか？
-
はい、キッチンに調理器具・食器一式をご用意しております。IHコンロ、冷蔵庫、電子レンジ、炊飯器など、設備が整っております。
アクセスについて
- 最寄り駅はどこですか？
-
最寄り駅は近鉄大阪線「榛原駅」です。駅から施設までは車で約30分です。公共交通機関でお越しの場合は、事前にご相談ください。
- 送迎はありますか？
-
申し訳ございませんが、送迎サービスは行っておりません。
お車でのご来館、またはタクシーのご利用をお願いいたします。 - 駐車場はありますか？
-
はい、無料駐車場を約5台分ご用意しております（詰めれば7〜8台駐車可能）。大型車の場合は事前にご相談ください。
- カーナビの設定方法は？
-
以下の住所を入力してください。
住所： 奈良県宇陀郡御杖村神末1461
カーナビで検索できない場合は、お電話でご案内いたします。
- 道路状況の注意点は？
-
遊庵は山間部に位置しており、細い道での対向車にご注意ください。
安全運転でお越しください。 - 冬季は雪が降りますか？
-
冬季（12月〜3月）は積雪・凍結する場合がございます。
冬用タイヤ（スタッドレスタイヤ）での来訪をお願いいたします。
急ハンドル・急ブレーキにご注意ください。
道路状況については、事前にお問い合わせください。
キャンセルについて
- キャンセル料はかかりますか？
-
以下のキャンセル料が発生いたします。
チェックイン日の5日前まで：無料（0%）
チェックイン日の4日前〜当日：
・1泊目：100%
・2泊以上の場合：2泊目以降は各泊 50% - 天候不良の場合もキャンセル料がかかりますか？
-
はい、天候不良の場合も通常のキャンセル料が発生いたします。ただし、自然災害など特別な事情がある場合はご相談ください。
- 人数が減った場合は？
-
7日前までの人数変更は無料です。6日前以降の変更は、キャンセル料が発生する場合がございます。お早めにご連絡ください。
その他
- 荷物は事前に送れますか？
-
はい、事前に荷物を送っていただけます。
送付先：
〒633-1301
奈良県宇陀郡御杖村神末1461
遊庵
○○様（宿泊者様のお名前）宛
チェックイン日：○月○日 - バリアフリー対応ですか？
-
申し訳ございませんが、古民家を改装しているため、完全なバリアフリー対応はできておりません。段差があり、2階建ての構造となっております。車椅子でのご利用をご希望の場合は、事前にご相談ください。
- アレルギー対応はできますか？
-
BBQプランやピザ作り体験など、食材を提供するプランについては、アレルギー対応可能です。予約時に必ずお知らせください。
- 忘れ物をした場合は？
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お忘れ物がございましたら、ご連絡ください。着払いにて発送させていただきます。貴重品のお忘れ物には十分ご注意ください。
- 周辺の観光スポットを教えてください
-
御杖村周辺には、以下のような観光スポットがございます。
- ○○神社
- ○○滝
- ○○渓谷
詳しくは「周辺情報」ページをご覧ください。